Q&A

機種変更やデータについて

「データ修復」ボタンについて

「データ修復」ボタンは、表示異常や進行不可などデータが破損したと思われる際に、再度データをダウンロードをする為に使用するボタンです。

「データ修復」を始めると初回インストール時と同様に大容量のデータをダウンロードする為、お時間がかかる場合がございます。
また、大容量のデータ通信を行う為、Wi-Fi接続時のご使用をお薦めいたします。

※ゲームを正常にご利用できる場合は「データ修復」ボタンをご利用いただく必要はございません。

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Android版推奨環境について

●推奨環境
Android 4.0.3 以降の端末

推奨環境未満の端末ではインストールできません。
また推奨環境を満たす端末であっても、端末の性能や仕様、端末固有のアプリ利用状況などによって正常に動作しない場合があります。


【動かない、動作が重い場合】
端末の再起動や、画質設定を変更することで改善する可能性がございます。
< 画質設定の変更手順 >
1.オプション > 画質設定 を選択。
2.つまみを左側へ動かします。


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iOS版推奨環境について

●推奨環境
iOS 8.0 以降/iPhone、iPad および iPod touch 対応

推奨環境未満の端末ではインストールできません。
また推奨環境を満たす端末であっても、端末の性能や仕様、端末固有のアプリ利用状況などによって正常に動作しない場合があります。


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Amazon Fireタブレットでのご利用について

Amazon Fireタブレットでモンスターストライクをご利用される場合、以下についてご注意ください。

・「Amazon Fireタブレット」は、「LINE」に対応していないため、「LINE」でのマルチプレイ募集・参加ができません。「近くの友達」のみでマルチプレイの募集・参加が可能です。
・ゲームの「プレイ動画」には非対応のため、撮影や投稿はできません。また、「みんなの動画」の視聴もできません。
・「友達を招待する」機能は、「Email」での招待のみです。「LINE」「SMS」では招待ができません。
・プレイデータのバックアップは、「XFLAG ID」でのバックアップのみとなります。
そのため、iOS端末やAndroid端末から、Fire OSを搭載した「Amazon Fireタブレット」へプレイデータを移行する際は、あらかじめ「XFLAG ID」でのバックアップを行っていただきますようお願い致します。
・「モンストスタジアム」との連携はできません。
・「Kindle Fire(2012)」のAmazon Fireタブレット端末は非対応です。
※日本では未発売の端末です。


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SDカードなど端末外へのデータ保存について

SDカードなど端末本体以外にプレイデータを保存した場合、想定していない挙動になる可能性がございます。
そのため、プレイデータは端末本体に保存するようお願いいたします。


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プレイデータの保持期限について

下記の条件を満たす「プレイデータ」につきましては、定期的に削除させて頂き、皆様に安定したサービス提供できるように努めてまいります。

▼「プレイデータ」の削除対象となる条件
下記の(1)~(3)のすべての項目を満たす場合には、「プレイデータ」が削除される可能性がございます。

(1) 最後のログイン日時が 3ヶ月(90日)以前になっている
(2) チュートリアルまでしかプレイしていない
(3) 1度も課金処理(オーブの購入)をしてない、もしくは課金処理に成功していない※

【!】ご注意ください【!】
・アプリを起動した状態でも、サーバと通信をしていない場合には、削除対象となります。その為、ステージ途中のままで、3ヶ月(90日)以上経過した場合等も、(1)の状態と判定され、削除対象となる可能性がございます。
・上記の3項目を全て満たす場合には、Google+またはXFLAG IDのアカウントを利用して、バックアップしている「プレイデータ」も、削除対象になりますので、合わせてご注意ください。
・一度削除したプレイデータは、復旧する事ができません。定期的にモンストをお楽しみいただければ幸いです。


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受け取りBOXの保持期限について

受け取ったメッセージの状態によって、一定期間が経過すると、自動で順次削除されます。
なお、メッセージを保護していても自動削除の対象から外す事はできません。

【未読のメッセージ】
受け取った日から90日経過すると削除対象となります。

【既読のメッセージ】
受け取った日から30日経過すると削除対象となります。

※保護しているメッセージをご自身の操作で削除するためには、保護状態を解除する必要があります


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バックアップ可能なプレイデータの個数について

「Google+によるバックアップ」は、2017年3月24日(金)15:00頃を持って全機能の提供を終了しております。以降は「XFLAG IDによるバックアップ」のみの提供とさせていただきます。
詳細はこちらをご覧ください。

XFLAG IDにて1アカウントでバックアップできるプレイデータは1つです。

別のプレイデータにてバックアップを上書きしてしまった場合、上書きされたバックアップデータの復元は行えませんのでご注意ください。


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プレイデータ引き継ぎの時に表示されるニックネームについて

プレイデータ引き継ぎ時の画面ではバックアップした当時のニックネームが表示されますが、バックアップを行った時期に関わらず、引き継ぐ直前までご利用されているプレイデータが反映いたします。


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バックアップ・引き継ぎの注意事項

バックアップしたデータの引き継ぎ時には、引き継ぎ前までプレイしていたデータが引き継がれるため、バックアップ時のデータが巻き戻るわけではございません。
そのため、データ引き継ぎをしても使用したオーブや、売却したモンスター等は戻りませんので、ご了承ください。
なお、モンスター図鑑データの引き継ぎ注意点についてはこちらをご確認ください。

バックアップ方法についてはこちら
データ引き継ぎ方法についてはこちら

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XFLAG ID新規登録方法

XFLAG IDの新規登録方法はこちらをご確認ください。

※バックアップ方法については、こちらをご確認ください。


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XFLAG IDでのプレイデータのバックアップ方法

【事前の準備】

●XFLAG IDのアカウント登録が必要です。
※アカウント登録の方法についてはこちらをご参照ください。
※XFLAG IDのログイン情報は、他人に知られないよう大切に保管してください。
● 電波状況が良い場所で操作をしてください。
● 車や電車など、高速で移動している場合にはバックアップしたデータが壊れてしまう可能性がございますのでご注意ください。
●端末の時刻がずれているとエラーが発生する可能性があります。必ず日本時間に設定してから操作をしてください。

【1】
モンスターストライクを起動してホーム画面を表示します。
画面下部の「その他」をタップし、「ヘルプ/その他」ページを表示します。
【2】
「データのバックアップ」ボタンをタップし、「XFLAG IDによるバックアップ」ボタンをタップしてください。
【3】
プレイデータのバックアップをするために「はい」ボタンをタップしてください。
【4】
プレイデータをバックアップする XFLAG IDにログインして、「許可する」ボタンをタップしバックアップを完了してください。

※注意
自分で管理している XFLAG IDにログインしてください。
他人のXFLAG IDでバックアップを行うと、プレイデータが引き継げない場合や乗っ取られる危険がありますので、お止めください。
【5】
バックアップの完了画面に、プレイデータを引き継ぐ際に必要な情報が表示されます。
控えた情報は、自分以外には知られないように大切に保管してください。
※XFLAG IDのログイン情報を、自分以外の方に教えないでください。

XFLAG IDについてご不明な点はこちらをご確認ください。


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XFLAG IDでのプレイデータの引き継ぎ方法

【事前の準備】

● 電波状況が良い場所で操作をしてください。
● 車や電車など、高速で移動している場合にはバックアップしたデータが壊れてしまう可能性がございますのでご注意ください。
● プレイデータを引き継ぐ端末にモンスターストライクをインストールしてください。
●端末の時刻がずれているとエラーが発生する可能性があります。必ず日本時間に設定してから操作をしてください。

【1】
モンスターストライクを起動し、ニックネームの入力画面を表示して「XFLAG IDによるプレイデータの引き継ぎ」をタップします。
※誤って新規でプレイではじめてしまった場合には、アプリを再インストールしてからやり直してください。
【2】
プレイデータをバックアップしたXFLAG IDにログインし「許可」をタップしてください。
※プレイデータをバックアップしているアカウント以外にログインをされても、引き継ぐ事はできません。
【3】
以前ご利用していたプレイデータの「あなたのID」を入力し「OK」をタップしてください。
※バックアップ時に表示されたご自身のプレイデータの IDになります。
【4】
バックアップしてあるプレイデータが表示されますので、確認したら「はい」をタップし引き継ぎを完了してください。
データの更新が完了すると、以前の続きからご利用ができます。
※バックアップ当時のニックネームが表示されます。

XFLAG IDについてご不明な点はこちらをご確認ください。


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バックアップしたプレイデータが引き継げない

※「Google+によるバックアップ」は、2017年3月24日(金)15:00頃を持って全機能の提供を終了しております。以降は「XFLAG IDによるバックアップ」のみの提供とさせていただきます。
詳細はこちらをご覧ください。

バックアップしたプレイデータが引き継げない場合、以下の可能性がございます。

●データ引き継ぎの際に、利用したアカウントが異なる
異なる端末に引き継ぎを行われようとしているお客様におかれましては、バックアップを行われた際と異なるXFLAG IDにログインされているケースが多く見受けられます。
お手数ではございますが、今一度、ログインされているXFLAG IDにお間違いがないかご確認の上、お試しください。

●旧端末にてプレイデータ引き継ぎ操作が行われていない
●旧端末にてプレイデータ引き継ぎ操作を行ったにも関わらず、通信状況などによりデータが正常に保存できなかった

その場合は弊社にてデータの移行対応を検討させていただきますので、移行先の端末にて新たにモンスターストライクをインストールしていただき「データ復旧希望」フォームより改めてお問い合わせをお願いいたします。


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上記以外でお困りの場合

ヘルプを見てもお困りの内容が解決されない場合は、こちらからお問い合わせください。
※状況により返信までにお時間をいただく場合がございます。