Q&A

モンパスについて

モンパスとは

モンパスとは月額480円(アプリ内定期購入)で様々な特典を受けられる会員サービスです。
特典の詳細については下記ページをご確認ください。

モンパス
http://www.monster-strike.com/monpass/


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購入方法について

モンパスの購入はiOS版・Google Play版・Amazon版からのみ可能です。

ショップタブの「モンパス購入」から購入してください。

モンパスを購入した日から1ヶ月間、会員資格は有効になります。

また、購入は1ヶ月ごとに自動更新され、会員資格はその度に1ヶ月更新されます。

なお、プラットフォームにより決済方法は異なりますのでご注意ください。
詳しくは各プラットフォームにご確認ください。

・ios版はこちら

・Google Play版はこちら

・Amazon版はこちら
 ※AmazonコインとAmazonギフトカードでは購入できません

会員資格の有効期間については こちらをご確認ください。

次回以降の自動更新をやめたい場合は、App Store・Google Play・Amazonアプリストアから定期購入を解約してください。
解約については こちらをご確認ください。


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会員資格の有効期間について

会員資格の有効期間は、モンパスを購入した日もしくは自動更新された日から1ヶ月間になります。

ここでいう1ヶ月間の定義は以下になります。

・購入もしくは自動更新日の翌月同日まで
 例) 1月1日に購入もしくは自動更新された場合、2月1日まで会員資格が有効です

・翌月同日がない場合は翌月中で最も近い日
 例) 1月31日に購入もしくは自動更新された場合、2月28日まで会員資格が有効です


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解約について

解約とは、次回以降の自動更新をやめることをいいます。

解約した場合、会員資格が無効になるのは、現在の会員資格の有効期間が終了してからになります。
※実際に無効状態が反映されるまでに数日かかることがあります

会員資格が無効になるまでの間は特典を受けることができます。
また、解約しても残りの有効期間分の返金は受け付けることができませんのでご注意ください。

解約方法については こちらをご確認ください。


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購入状況の確認と解約方法について

アプリストアでの購入状況の確認と解約は、以下の手順で行うことができます。

アプリをアンインストールしても解約されませんのでご注意ください。

[iOS版]

解約する場合は、会員資格の有効期間が終了する24時間以上前に自動更新を解約してください。
自動更新は、有効期間の終了後24時間以内に行われます。

購入状況の確認と解約の手順

  • [App Store]アプリを起動
  • [おすすめ]タブの最下部までスクロールし、[AppleID]をタップ
  • [Apple IDを表示]>[登録]
  • 購入した[モンスターストライク]の[モンパス]をタップすることで購入状況を確認できます
  • [登録をキャンセル]をタップし、解約できます

詳細の確認やパソコンで購入状況の確認や解約する場合は下記ページをご確認ください


定期購読内容を表示・変更・解約する - Appleサポート

https://support.apple.com/ja-jp/HT202039



[Google Play版]

購入状況の確認と解約手順

  • [Playストア]アプリを起動
  • [≡]>[アカウント情報]>[定期購入]から購入状況の確認ができます
  • [モンスターストライク]の[キャンセル]をタップし、解約できます

詳細の確認やパソコンで解約する場合は下記ページをご確認ください

Google Play での定期購入を解約または変更する

https://support.google.com/googleplay/answer/7018481



[Amazon版]

購入状況の確認と解約手順

  • [Amazonアプリ]アプリを起動
  • [≡]>[Amazonアプリストア]>[定期購読の管理]から購入状況の確認と解約ができます

詳細の確認やパソコンで解約する場合は下記ページをご確認ください

Amazon.co.jp ヘルプ: 定期購読の管理

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201357590


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機種変更について

機種変更する場合は、 XFLAG ID でプレイデータを引き継ぐことで、モンパス会員資格も引き継ぐことができます。

XFLAG IDでのプレイデータの引き継ぎ方法はこちら

月額の支払いは機種変更前に利用されていた、App Store・Google Play・Amazonアプリストアで継続して支払われますのでご注意ください。

支払い方法を変更する場合は こちらをご確認ください。


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支払い方法の変更について

現在支払っているApp Store・Google Play・Amazonアプリストアのアカウントから、違うアカウントに支払いを変更したい場合は以下の手順をおこなってください。


・現在支払っているApp Store・Google Play・Amazonアプリストアのアカウントで解約する(解約方法は こちらをご確認ください)。

・会員資格の有効期間が終了した日から3日以内に、変更するApp Store・Google Play・Amazonアプリストアのアカウントで再度購入してください。


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特典について

会員資格の有効期間中は様々な特典を受けることができます。

各特典については下記ページの特典についての説明をご確認ください

モンパス
http://www.monster-strike.com/monpass/


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★6確定ガチャが引ける「モンパス玉」プレゼントのタイミング

★6確定ガチャが引ける「モンパス玉」はモンパス購入日から3ヶ月経過ごとにプレゼントBOXに届きます。

例) 1/1にモンパスを購入した場合、4/1のAM4:00以降、また7/1のAM4:00以降のように購入日から3ヶ月経過ごとにプレゼントBOXに届きます。

※届くまでに数日時間がかかることがあります


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会員をやめた場合、もらった特典は使えなくなりますか?

特典によって、会員をやめても使えるものとそうでないものがあります。

★6確定ガチャチケットは会員をやめても、未使用のものは使うことができます。

それ以外の特典は会員をやめると受けられなくなります。

詳しくは下記ページの特典についての説明をご確認ください。


モンパス
http://www.monster-strike.com/monpass/


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解約していないのに会員ではなくなった

App Store・Google Play・Amazonアプリストアでお支払いにエラーなどが発生していないかご確認ください。


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購入できない

モンパスを購入状態の場合(解約しても会員資格の有効期間中は)、購入できません。

また、新しいモンストアプリで再びモンパスを購入する場合、一度モンパスを購入したことのあるApple IDでは、過去のモンストアプリでモンパスを解約して会員資格が無効状態になっていても購入できません。
※ App Storeの仕様上このような仕様になります。

Google Play・Amazonアプリストアの場合は上のケースでも購入できます。


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複数のアプリストアで二重購入していた

複数のアプリストアで二重購入していた場合でも、返金や特典の補填や会員資格の有効期間の延長などの対応は一切受け付けることができません。

購入しているアカウントの管理はご自身の責任で注意して行うようお願いいたします。


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