モンスターストライク

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■重要なお知らせ■


▼所持ラック数の誤表示が発生したガチャ「激・獣神祭(第3弾)」における対応について

対象者の皆様にご案内している本件の対応につきまして、弊社からの返信は原則ゲーム内メッセージでお送りします。
なお、お客様からご連絡をいただいたのち、返信までに時間を要しますことを、ご了承いただけますと幸いです。


▼一部のAndroid端末で「プレイバックガチャ」のプレイバックボタンが隠れてしまう不具合について

一部のAndroid端末において、プレイバックガチャでガチャワットを所持していても「プレイバック」ボタンの表示が隠れてしまう不具合を確認しています。
9月27日(火)実施のVer.24.2アップデートメンテナンスにて、「Google Playストア」「Amazon Androidアプリストア」での修正対応を実施しました。
「au Market」にて不具合修正が反映されるVer.24.2.1は、9月30日(金)11:00頃に公開致します。

本件に関する詳細については、こちらをご確認ください

なお、一部の端末では、以下の設定に変更することで「プレイバック」ボタンの表示が正常に戻ることを確認しています。

【プレイバックガチャの結果画面で停止している方】

①端末の設定でジェスチャーナビゲーションをONにする
②端末の設定で表示サイズを「標準」以下にする
③モンストを再起動する
※ジェスチャーナビゲーションの機能が無い機種につきましては、②からの設定となります。

【プレイバックガチャを引いていない方】

モンストの「その他」→「オプション」→「基本設定」→「ナビゲーションバーを隠す」をONにする

※設定を変更しても表示が正常に戻らない端末につきましては、修正対応をお待ちください。

▼不具合対象の方への対応について

不具合発生期間中に「プレイバックガチャ」を引き直せなかった方には、下記の通り補填を致します。
また、本補填に伴い、プレイバックガチャの開催期間を10月14日(金)11:59まで延長致します。

▼配布対象者

2022年9月23日(金・祝)12:00〜9月26日(月)23:59の期間中、ガチャワットを所持しているにも関わらず、引き直しをせずに10連ガチャ1回のみでプレイバックガチャを終了した「Google Playストア」「au Market」「Amazon Androidアプリストア」でモンストをご利用のユーザー

▼補填日

2022年9月30日(金)

上記の配布対象者に該当する場合、お問い合わせは不要です。
補填が完了しましたら、ゲーム内メッセージにてお知らせいたします。


「XFLAG ID新規登録方法」および「プレイデータのバックアップ方法」については各リンクをご確認ください。

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返信について

  • お問い合わせには可能な限り早く返信いたしますが、内容や状況によってはお時間をいただきます。
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  • 短時間に連続してお問い合わせメールを送信すると、お問い合わせを受付できないことがあります。予めご了承ください。
  • 返信の際は、お問い合わせいただいたメールアドレスへのみ返信をいたします。
  • ドメイン指定などを行っている場合「@mixi.jp」を受信できるように設定を変更してください。
  • お電話でのサポートは行っておりません。
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    We apologize for the inconvenience, but customer support towards inquiries on Monster Strike is available only in Japanese.
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