Q&A

オーブ・ガチャについて

「ホシ玉キャンペーン」で所持しているモンスターが排出された

元のキャラクターが存在する"期間限定キャラクター(★6)"のみを獲得していた場合、元のキャラクターは排出対象となります。

例:
「甘露なる花ノ国の精 蒲公英(★6)」※期間限定キャラクター のみを獲得している場合
⇒「蒲公英」は排出対象となります。


また、「ホシ玉ガチャ」の排出対象キャラクターを全て獲得したことがある場合、「ホシ玉キャンペーン」は適用されません。

【ホシ玉キャンペーンについて】
「ホシ玉キャンペーン」の期間中は「ホシ玉ガチャ」を引くと、「初獲得のキャラクター」が確定で排出されます。


※「初獲得のキャラクター」とは、これまでに進化前・進化後・神化後・獣神化後のうち、いずれの進化形態も獲得したことがないキャラクターになります。


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オーブの購入方法について

※メンテナンス直前は正常に購入できない場合がございますのでご注意ください

ゲーム内に設置している「ショップ」から購入する事ができます。
ご利用されている端末やインストールされたストアによって、お支払い方法が異なりますので、ご注意ください。

なお、購入の際には年齢確認を行わせていただきます。年齢によって購入限度額が違いますので、ご了承ください。

【iOS 版】
Apple ID でオーブのご購入が可能です。
・クレジットカード
・iTunes カード

【Google Play 版】
Google Play アカウントでオーブのご購入が可能です。
・クレジットカード
・デビットカード
・キャリア決済
・Google Playギフトカードとプロモーションコード

【au スマートパス 版】
auかんたん決済でオーブのご購入が可能です。
また、auかんたん決済の限度額を超えてしまった場合は、クレジットカードや WebMoney でもお支払いが可能です。

【Amazon 版】
・クレジットカード
・Amazonギフト券
・Amazonショッピングカード
また、1-Click機能により「購入」ボタンを押すだけで決済が行われますのでご注意ください。

▼オーブ購入方法 (iOS)


▼オーブ購入方法(Android)



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オーブの消費期限について

オーブの消費期限はありません。いつでもお好きなときに使う事ができます。
なお、オーブを他プレイデータに移行することはできませんのでご了承ください。


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未成年の有料アイテム購入について

未成年の方がオーブ等の有料アイテムを購入する際は、必ず保護者の許可を得て購入してください。
購入時には年齢確認を行っておりますので、ご自分の年齢を選択し、購入してください。



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購入したオーブが付与されない

オーブがプレイデータに反映するまでに時間がかかることがあります。
オーブが反映されない場合はモンスターストライクのアプリを終了後、再起動し、反映されるかをご確認ください。
※アプリの終了方法は、ご利用の端末によって操作が異なります。

なお、以下の理由によりオーブが正常に反映されない場合がございますので、こちらについてもあわせてご確認ください。

1.1つのApple ID、Google Play、Amazonアカウントで、複数のモンスターストライクのプレイデータに課金されている場合
2.iOS 8以降で「ファミリー共有」機能をご利用されている場合
※モンスターストライクは「ファミリー共有」に対応しておりません。


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購入中にエラーが発生して購入が行われたのか分からない

ご利用されているプラットフォーム(iTunes Store、Google Play、Amazon、au、softbank)に請求が発生しているかご確認ください。
※同日に複数回ご購入の操作をしている場合には、混同されないようにご注意ください。

【請求が発生している場合】
購入処理が中断されています。モンスターストライクのアプリを再起動して購入処理が再開されるかお確かめください。
※アプリの終了方法は、ご利用の OS によって操作が異なります。

【請求が発生していない場合】
購入処理がキャンセルされています。オーブの購入は行われていません。


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今まで購入した履歴を確認したい

モンストアプリ内では確認ができません。
「iTunes Store」「Google Play」「Amazonアプリ」の購入履歴よりご確認いただけます。
なお、ご確認方法の詳細は各システムのヘルプをご確認いただくか、各サポート窓口までお問い合わせください。


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購入したオーブを返品したい

デジタルコンテンツの特性上、返品はお受けしておりませんので、何とぞご了承ください。
オーブ購入画面「法令に基づく表示」にも記載しておりますので必ずご確認ください。


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オーブを購入したが「有料分」に加算された数が足りない

販売しているオーブは「有料分」と「無料分」に分かれています。
オーブ購入時には「有料分」と「無料分」に分けて加算されますので、ご注意ください。
※詳しくは、下記またはオーブ購入画面にある「法令に基づく表示」をご確認ください


【2019年10月7日までのオーブ販売メニュー】
■オーブ1個(有料1個)
■オーブ6個(有料4個+無料2個)
■オーブ12個(有料7個+無料5個)
■オーブ30個(有料17個+無料13個)
■オーブ60個(有料32個+無料28個)
■オーブ80個(有料40個+無料40個)
■オーブ175個(有料82個+無料93個)
■初心者応援パック
 ・「★6確定ガチャ」チケット1枚
 ・オーブ5個(有料1個+無料4個)
 ・「経験値たんまり!タスの巣窟」チケット1枚
 ・獣神玉2個
 ・スタミナミン1個
■選べる!アビリティパック
 ・「★6確定 選べる!アビリティガチャ」チケット1枚
 ・オーブ7個(有料7個)
 ・獣神玉2個
 ・スタミナミン1個
 ・「経験値たんまり!タスの巣窟」チケット1枚


【2019年10月8日からのオーブ販売メニュー】
■オーブ1個(有料1個)
■オーブ6個(有料4個+無料2個)
■オーブ12個(有料7個+無料5個)
■オーブ33個(有料18個+無料15個)
■オーブ64個(有料33個+無料31個)
■オーブ84個(有料41個+無料43個)
■オーブ175個(有料82個+無料93個)
■初心者応援パック
 ・「★6確定ガチャ」チケット1枚
 ・オーブ5個(有料1個+無料4個)
 ・「経験値たんまり!タスの巣窟」チケット1枚
 ・獣神玉2個
 ・スタミナミン1個
■選べる!アビリティパック
 ・「★6確定 選べる!アビリティガチャ」チケット1枚
 ・オーブ7個(有料7個)
 ・獣神玉2個
 ・スタミナミン1個
 ・「経験値たんまり!タスの巣窟」チケット1枚


なお、「オーブ」販売メニュー変更の経緯などは、以下のお知らせをご確認ください。

2019.09.04 消費税法改正に伴う「オーブ」の販売メニュー変更のご案内


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運営から送られるオーブ等が届かない

キャンペーンなどで運営から送られるアイテムは、お届けするまでにお時間をいただくことがございます。
また、ログインすることでプレゼントされるアイテムについては、AM4:00以降にログインしていただくことで、その日のプレゼントをお届けいたします。


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ガチャを回したが、モンスターBOXに反映されていない

オーブやフレンドポイントが消費された場合はモンスターBOXに排出されたモンスターが追加されています。
「取得順」でソートするなどしてご確認ください。


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確定演出が表示されたが、確率アップ中のモンスターが出なかった

「確定演出」はレア度★5のモンスターが必ず獲得できますが、イベントで「確率アップ」とされているモンスターが確実に獲得できるわけではございません。あらかじめご了承ください。


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勝手にガチャが回されオーブが減っていた

ガチャは勝手に利用されることはございません。
必ずご自身のアカウントで「ガチャる」を押して利用した場合のみ、ガチャは回されます。


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「チャンスガチャ」「チャンス玉」について

「チャンス玉」「超チャンス玉」は、モンスターストライク関連のグッズ、書籍などの対象商品に付いているシリアルコードを入力すると獲得できます。
「チャンス玉」「超チャンス玉」で「チャンスガチャ」を回す事ができます。

chanceg.jpg

【チャンスガチャの利用方法】
「チャンス玉」「超チャンス玉」を手に入れると、「チャンスガチャ」のボタンが表示されます。
チャンスガチャでは「マンケンチー」など強化合成用のモンスターや、チャンスガチャ限定の「チャンスリドラDX」「チャンスリドラ」などの中から、いずれか1体が当たります。


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「モン玉」のポイントが貯まらない

「モン玉」のレベルアップに必要なポイントが貯まらない場合は、以下をご確認ください。


▼獲得ポイントについて
・1日の獲得ポイントの上限は300ptです。0:00~23:59までを1日としてカウントします。
※モンパス会員の方の獲得ポイント上限は400ptです
・ログインで獲得できるポイントは100ptです。

▼クエストで獲得できるポイントについて
・クエストクリア時に獲得できるポイントは、実際に消費したスタミナ分のポイントです。
・「ソロ」または「マルチプレイのホスト」限定で、"ゲームオーバー"になった場合や、"リタイア"した場合でも、消費したスタミナの半分のポイントが獲得できます。
※ゲームが中断され、続きからプレイをしなかった場合、ポイントは獲得できません。
・「ゲスト」でクエストに参加した場合は、クエストをクリアすると消費スタミナの半分のポイントを獲得できますが、"ゲームオーバー"や、"リタイア"をした場合はポイントを獲得することはできません。


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上記以外でお困りの場合

ヘルプを見てもお困りの内容が解決されない場合は、こちらからお問い合わせください。
※状況により返信までにお時間をいただく場合がございます。