モンスターストライク

課金・決済に関する質問

下記入力フォームに必要事項を入力し、送信してください。

*あなたのID

※IDは最大12桁までです
※モンスターストライクを起動後、「フレンド」→「フレンドを検索する」を選択してください。「あなたのID: XXXXXXXXX」と書かれている数字があなたのIDです。

ご利用OS

例: iOS10.3.1

ご利用機種

例: iPhone7

アプリのバージョン

例: 8.4.1

*お困りの状況

*購入時に利用したストア

MIXI IDユーザーID

*購入内容

*購入日時

※正確な日時がわからない場合は、おおよその日時を選択してください。

*購入履歴の状況確認

購入履歴では購入は完了していますか。
※購入時に利用したストア毎に購入履歴確認方法が異なります。

*注文番号

※注文番号は、ローマ字や記号を含めてコピーし、貼り付けてください。

モンストWebショップ記載例：06XXXXXXXX-XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Google Play記載例：GPA.1234-1234-1234-12345

アプリペイ記載例：DGP-123456-12345678

*購入時点でWebショップにログインしていたMIXI ID（メールアドレス）

※WebショップにログインしているMIXI IDのメールアドレスはマイページ（外部サイト）から確認できます。

*詳細

※ご質問内容やお困りの状況についてご記載ください。

※購入されたストアに合わせて、下記画像をメールに添付してください。

▶モンストWebショップ

▶App Store

▶Google Play

※ガチャ券は「受け取りBOX」には届かず、アプリへ遷移後、通信を行うことで反映されます。
ガチャ画面にて所持数の増加が確認できない場合は、一度タイトルに戻ってから再度ご確認ください。
なお、購入したオーブは基本的に返品等の対応はできませんので、あらかじめご了承ください。

※ご入力いただいた個人情報の取り扱いについては「個人情報の取り扱いについて」をご覧ください。

※送信ボタンを押した後、メーラーが立ち上がります。記載内容は変更せず、必要な画像を直接添付のうえ送信してください。


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