Q&A

よくあるご質問

マルチプレイ中に接続が切れてしまう

マルチプレイ中に接続が切れる場合、ご利用環境が影響して発生する場合も考えられますので、以下についてご確認ください。

1.電車内などインターネットの接続が不安定になりやすい環境でプレイすると、正しく動作しない場合がございますのでご注意ください。
2.複数のアプリを同時に起動したり、長時間連続で利用すると、動作が不安定になる場合がございますのでご注意ください。
3.推奨環境以外で利用すると、動作が安定しない場合がございますのであらかじめご了承ください。

また、マルチプレイ中に電話の着信やその他アプリの通知などが届くと通信が切断される場合もございます。



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インストール・アップデートができない

更新バーが進まずインストール、アップデートができない場合は以下の方法をお試しください。

【Google Playストアの場合】
▼ダウンロードマネージャーアプリ「有効」確認をする方法
1.端末のメインの [設定] メニューを開きます。
2.[アプリ] または [アプリマネージャ] をタップします。
3.スワイプして [すべて] のアプリを表示します。
4.ダウンロードマネージャー アプリを選択します。
[有効にする] と表示されている場合、ダウンロード マネージャーは無効になっています。[有効にする] をタップして有効にしてください。
[無効にする] と表示されている場合、ダウンロード マネージャーは有効になっています。

▼[データを削除]及び[キャッシュを削除]をする方法
ダウンロードマネージャーアプリからそれぞれの情報を削除してください。

▼Google Playストアのキャッシュとデータの消去をおこなう方法
1.[アプリ]内の[Google Playストア]をタップします。
2.[データを削除]及び[キャッシュを削除]をタップします。
※ご利用されている端末によっては、メニューの記載が異なる場合がありますのであらかじめご了承ください。

【App Storeの場合】
▼機内モードのon/offの切り替えをする方法
1.「設定」から「機内モード」を選択し、「OFF」を選択してください。


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バックアップ可能なプレイデータの個数について

Google及びXFLAG IDにて1アカウントでバックアップできるプレイデータは1つです。
※すでにGoogleアカウントを使用し、バックアップを行っている場合でもXFLAG IDでのバックアップが可能です。

別のプレイデータにてバックアップを上書きしてしまった場合、上書きされたバックアップデータの復元は行えませんのでご注意ください。
また、「Google アカウント」と「XFLAG ID」の両方でバックアップを行うことが可能ですが、プレイデータの引き継ぎを行った場合、引き継ぎに使用しなかったどちらかのアカウントのバックアップデータは無効となります。


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モンスターを進化/神化/獣神化することができない

モンスターを進化/神化/獣神化させるためには以下の条件をクリアしている必要があります。
進化/神化/獣神化させる前にご確認ください。
なお、獣神化につきましては、更新データの配布開始日時以降、獣神化ができるようになります。一度タイトルに戻って、更新データを反映後に行ってください。

●進化/神化/獣神化をさせるモンスターのレベルが「極」になっていること
●進化/神化/獣神化をさせるための必要素材を所持していること
●必要ゴールド数を満たしていること
●素材モンスターを進化合成または神化合体させていないこと
●素材モンスターがデッキにセットされていないこと
●素材モンスターのラック値が、必要ラック値以上であること
●素材モンスターをロック機能によりロックしていないこと
●獣神化させるモンスターが進化または神化していること
※素材モンスターのレベルを「極」にする必要はありません。


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Google+でのプレイデータのバックアップ方法

【事前の準備】

● Googleのアカウント登録が必要です。
※プレイデータをバックアップする先のGoogleアカウントをご用意ください。
※Googleアカウントのログイン情報は、他人に知られないよう大切に保管してください。
● 電波状況が良い場所で操作をしてください。
● 車や電車など、高速で移動している場合にはバックアップしたデータが壊れてしまう可能性がございますのでご注意ください。

【1】
モンスターストライクを起動してホーム画面を表示します。
画面下部の「その他」をタップし、「ヘルプ/その他」ページを表示します。
【2】
「データのバックアップ」ボタンをタップし、「Google+によるバックアップ」ボタンをタップしてください。
【3】
「データのバックアップ」ボタンをタップし、プレイデータのバックアップをするために「バックアップ」ボタンをタップしてください。
【4】
プレイデータをバックアップする Googleアカウントにログインして、モンスターストライクからのリクエストの確認画面において、「OK」ボタンをタップしバックアップを完了してください。

※注意
自分で管理している Googleアカウントにログインしてください。
他人の Googleアカウントでバックアップを行うと、プレイデータが引き継げない場合や乗っ取られる危険がありますので、お止めください。
【5】
バックアップの完了画面に、プレイデータを引き継ぐ際に必要な情報が表示されます。
控えた情報は、自分以外には知られないように大切に保管してください。
※Googleアカウントのログイン情報を、自分以外の方に教えないでください。


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XFLAG IDでのプレイデータのバックアップ方法

【事前の準備】

●XFLAG IDのアカウント登録が必要です。
※アカウント登録の方法についてはこちらをご参照ください。
※XFLAG IDのログイン情報は、他人に知られないよう大切に保管してください。
● 電波状況が良い場所で操作をしてください。
● 車や電車など、高速で移動している場合にはバックアップしたデータが壊れてしまう可能性がございますのでご注意ください。

【1】
モンスターストライクを起動してホーム画面を表示します。
画面下部の「その他」をタップし、「ヘルプ/その他」ページを表示します。
【2】
「データのバックアップ」ボタンをタップし、「XFLAG IDによるバックアップ」ボタンをタップしてください。
【3】
プレイデータのバックアップをするために「はい」ボタンをタップしてください。
【4】
プレイデータをバックアップする XFLAG IDにログインして、「許可する」ボタンをタップしバックアップを完了してください。

※注意
自分で管理している XFLAG IDにログインしてください。
他人のXFLAG IDでバックアップを行うと、プレイデータが引き継げない場合や乗っ取られる危険がありますので、お止めください。
【5】
バックアップの完了画面に、プレイデータを引き継ぐ際に必要な情報が表示されます。
控えた情報は、自分以外には知られないように大切に保管してください。
※XFLAG IDのログイン情報を、自分以外の方に教えないでください。

XFLAG IDについてご不明な点はこちらをご確認ください。


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Google+でのプレイデータの引き継ぎ方法

【事前の準備】

● 電波状況が良い場所で操作をしてください。
● 車や電車など、高速で移動している場合にはバックアップしたデータが壊れてしまう可能性がございますのでご注意ください。
● プレイデータを引き継ぐ端末にモンスターストライクをインストールしてください。
【1】
モンスターストライクを起動し、ニックネームの入力画面を表示して「Google+によるプレイデータの引き継ぎ」をタップします。
※誤って新規でプレイではじめてしまった場合には、アプリを再インストールしてからやり直してください。
【2】
プレイデータをバックアップしたGoogleアカウントにログインします。
モンスターストライクからのリクエストの確認画面において「許可」をタップしてください。
※プレイデータをバックアップしているアカウント以外にログインをされても、引き継ぐ事はできません。
【3】
以前ご利用していたプレイデータの「あなたのID」を入力し「OK」をタップしてください。
※バックアップ時に表示されたご自身のプレイデータの IDになります。
【4】
バックアップしてあるプレイデータが表示されますので、確認したら「はい」をタップし引き継ぎを完了してください。
データの更新が完了すると、以前の続きからご利用ができます。
※バックアップ当時のニックネームが表示されます。


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XFLAG IDでのプレイデータの引き継ぎ方法

【事前の準備】

● 電波状況が良い場所で操作をしてください。
● 車や電車など、高速で移動している場合にはバックアップしたデータが壊れてしまう可能性がございますのでご注意ください。
● プレイデータを引き継ぐ端末にモンスターストライクをインストールしてください。
【1】
モンスターストライクを起動し、ニックネームの入力画面を表示して「XFLAG IDによるプレイデータの引き継ぎ」をタップします。
※誤って新規でプレイではじめてしまった場合には、アプリを再インストールしてからやり直してください。
【2】
プレイデータをバックアップしたXFLAG IDにログインし「許可」をタップしてください。
※プレイデータをバックアップしているアカウント以外にログインをされても、引き継ぐ事はできません。
【3】
以前ご利用していたプレイデータの「あなたのID」を入力し「OK」をタップしてください。
※バックアップ時に表示されたご自身のプレイデータの IDになります。
【4】
バックアップしてあるプレイデータが表示されますので、確認したら「はい」をタップし引き継ぎを完了してください。
データの更新が完了すると、以前の続きからご利用ができます。
※バックアップ当時のニックネームが表示されます。

XFLAG IDについてご不明な点はこちらをご確認ください。


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ダメージ・ヒーリングウォールの効果が発動しない

壁に触れている、または発生中のダメージウォールやヒーリングウォールのギミックに既に触れている状態ではギミックの効果が発動されない場合があります。


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購入したオーブが付与されない

オーブがプレイデータに反映するまでに時間がかかることがあります。
オーブが反映されない場合はモンスターストライクのアプリを終了後、再起動し、反映されるかをご確認ください。
※アプリの終了方法は、ご利用の端末によって操作が異なります。



なお、以下の理由によりオーブが正常に反映されない場合がございますので、こちらについてもあわせてご確認ください。

1.1つのApple IDまたは Google Playアカウントで、複数のモンスターストライクのプレイデータに課金されている場合
2.iOS 8以降で「ファミリー共有」機能をご利用されている場合
 ※モンスターストライクでは「ファミリー共有」機能に対応しておりません。


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ヘルプを見ても解決しない

ヘルプを見てもお困りの内容が解決されない場合は、こちらからお問い合わせください。
※状況により返信までにお時間をいただく場合がございます。