Q&A

オーブ・ガチャについて

オーブの購入方法について

ゲーム内に設置している「ショップ」から購入する事ができます。
ご利用されている端末やインストールされたストアによって、お支払い方法が異なりますので、ご注意ください。

なお、購入の際には年齢確認を行わせていただきます。年齢によって購入限度額が違いますので、ご了承ください。

【iOS 版】
Apple ID でオーブのご購入が可能です。
・クレジットカード
・iTunes カード

【Google Play 版】
Google Play アカウントでオーブのご購入が可能です。
・クレジットカード
・デビットカード
・キャリア決済
・Google Playギフトカードとプロモーションコード

【AppPass 版】
ソフトバンクのキャリア決済でオーブのご購入が可能です。

【au スマートパス 版】
auかんたん決済でオーブのご購入が可能です。
また、auかんたん決済の限度額を超えてしまった場合は、クレジットカードや WebMoney でもお支払いが可能です。

▼オーブ購入方法 (iOS)


▼オーブ購入方法(Android)



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オーブの消費期限について

オーブの消費期限はありません。いつでもお好きなときに使う事ができます。
なお、オーブを他プレイデータに移行することはできませんのでご了承ください。


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未成年の有料アイテム購入について

未成年の方がオーブ等の有料アイテムを購入する際は、必ず保護者の許可を得て購入してください。
購入時には年齢確認を行っておりますので、ご自分の年齢を選択し、購入してください。



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購入したオーブが付与されない

オーブがプレイデータに反映するまでに時間がかかることがあります。
オーブが反映されない場合はモンスターストライクのアプリを終了後、再起動し、反映されるかをご確認ください。
※アプリの終了方法は、ご利用の端末によって操作が異なります。



なお、以下の理由によりオーブが正常に反映されない場合がございますので、こちらについてもあわせてご確認ください。

1.1つのApple IDまたは Google Playアカウントで、複数のモンスターストライクのプレイデータに課金されている場合
2.iOS 8以降で「ファミリー共有」機能をご利用されている場合
 ※モンスターストライクでは「ファミリー共有」機能に対応しておりません。


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購入中にエラーが発生して購入が行われたのか分からない

「iTunes Store」または「Google Play」に請求が発生しているかお確かめください。
※同日に複数回ご購入の操作をしている場合には、混同されないようにご注意ください。

【請求が発生している場合】
購入処理が中断されています。モンスターストライクのアプリを再起動して購入処理が再開されるかお確かめください。
※アプリの終了方法は、ご利用の OS によって操作が異なります。

【請求が発生していない場合】
購入処理がキャンセルされています。オーブの購入は行われていません。


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今まで購入した履歴を確認したい

モンストアプリ内では確認ができません。
「iTunes Store」または「Google Play」の購入履歴よりご確認いただけます。
なお、ご確認方法の詳細は各システムのヘルプをご確認いただくか、「iTunes Store」または「Google Play」サポート窓口までお問い合わせください。


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購入したオーブを返品したい

デジタルコンテンツの特性上、返品はお受けしておりませんので、何とぞご了承ください。
オーブ購入画面「法令に基づく表示」にも記載しておりますので必ずご確認ください。


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オーブを購入したが「有料分」に加算された数が足りない

販売しているオーブは「有料分」と「無料分」に分かれています。
オーブ購入時には「有料分」と「無料分」に分けて加算されますので、ご注意ください。
※詳しくはオーブ購入画面にある「法令に基づく表示」をご確認ください

■オーブ1個 120円
■オーブ6個 (無料配布2個) 480円
■オーブ12個 (無料配布5個) 840円
■オーブ30個 (無料配布13個) 2,000円
■オーブ60個 (無料配布28個) 3,800円
■オーブ80個 (無料配布40個) 4,800円
■オーブ175個 (無料配布93個) 9,800円
■初心者応援パック 480円
 ・「★6確定ガチャ」チケット1枚
 ・オーブ5個(無料配布分1個を含む)
 ・オクケンチー10体
 ・「経験値たんまり!タスの巣窟」チケット1枚

※リニューアル後の初心者応援パックの詳細についてはこちらをご確認ください


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運営から送られるオーブ等が届かない

キャンペーンなどで運営から送られるアイテムは、お届けするまでにお時間をいただくことがございます。
また、ログインすることでプレゼントされるアイテムについては、AM4:00以降にログインしていただくことで、その日のプレゼントをお届けいたします。


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ガチャを回したが、モンスターBOXに反映されていない

オーブやフレンドポイントが消費された場合はモンスターBOXに排出されたモンスターが追加されています。
「取得順」でソートするなどしてご確認ください。


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シングルガチャで銀の卵が排出された

「超・獣神祭」と「激・獣神祭」ではシングルガチャでも必ず金の卵で排出されますが、その他のシングルガチャを利用した際には、銀の卵が排出されることもございます。
なお、金卵確定10連ガチャの場合は必ず金の卵が排出されます。


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確定演出が表示されたが、確率アップ中のモンスターが出なかった

「確定演出」はレア度★5のモンスターが必ず獲得できますが、イベントで「確率アップ」とされているモンスターが確実に獲得できるわけではございません。あらかじめご了承ください。


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勝手にガチャが回されオーブが減っていた

ガチャは勝手に利用されることはございません。
必ずご自身のアカウントで「ガチャる」を押して利用した場合のみ、ガチャは回されます。


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「チャンスガチャ」「チャンス玉」について

「チャンス玉」「超チャンス玉」は、モンスターストライク関連のグッズ、書籍などの対象商品に付いているシリアルコードを入力すると獲得できます。
「チャンス玉」「超チャンス玉」で「チャンスガチャ」を回す事ができます。

chanceg.jpg

【チャンスガチャの利用方法】
「チャンス玉」「超チャンス玉」を手に入れると、「チャンスガチャ」のボタンが表示されます。
チャンスガチャでは「マンケンチー」など強化合成用のモンスターや、チャンスガチャ限定の「チャンスリドラDX」「チャンスリドラ」などの中から、いずれか1体が当たります。


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上記以外でお困りの場合

ヘルプを見てもお困りの内容が解決されない場合は、こちらからお問い合わせください。
※状況により返信までにお時間をいただく場合がございます。

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