Q&A

オーブ・ガチャについて

未成年の有料アイテム購入について

未成年の方がオーブ等の有料アイテムを購入する際は、
必ず保護者の許可を得て購入してください。

また、購入時には年齢確認を行っておりますので、ご自分の年齢を選択し、購入してください。


オーブの購入方法が分からない

ゲーム内に設置している「ショップ」から、購入する事が可能です。
ご利用されている端末やインストールされたストアによって、お支払い方法が異なりますので、ご注意ください。

なお、購入の際には年齢確認を行い、年齢によって購入限度額が違いますので、ご了承ください。

【iOS 版】
Apple ID でオーブのご購入が可能です。
・クレジットカード
・iTunes カード

【Google Play 版】
Google Play アカウントでオーブのご購入が可能です。
・クレジットカード
・デビットカード
・キャリア決済
・Google Playギフトカードとプロモーションコード

【AppPass 版】
ソフトバンクのキャリア決済でオーブのご購入が可能です。

【au スマートパス 版】
auかんたん決済でオーブのご購入が可能です。
また、auかんたん決済の限度額を超えてしまった場合は、クレジットカードや WebMoney でもお支払いが可能です。


▼オーブ購入方法 iOS


▼オーブ購入方法 Android


購入したオーブが付与されない

購入したオーブがアカウントに反映するまでお時間を頂戴する場合がございます。
オーブが反映されない場合は以下の操作をお試しいただき、反映されるかご確認ください。

■お試しいただきたい操作
モンスターストライクのアプリを再起動してください。
※アプリの終了方法は、ご利用の端末により操作が異なります。

また、iOS8から導入されております「ファミリー共有機能」については、モンスターストライクでは対応いたしておりません。
本機能の設定がされていると、オーブの購入手続きが正常に完了しない可能性がございますので、オーブを購入する際には、「ファミリー共有機能」の設定を解除いただきますようお願いいたします。

購入中にエラーが発生して購入が行われたのか分からない

「iTunes Store」または「Google Play」に請求が発生しているかお確かめください。
※同日に複数回ご購入の操作をしている場合には、混同されないようにご注意ください。

【請求が発生している場合】
購入処理が中断されています。モンスターストライクのアプリを再起動して購入処理が再開されるかお確かめください。
※アプリの終了方法は、ご利用の OS によって操作が異なります。

【請求が発生していない場合】
購入処理がキャンセルされています。オーブの購入は行われていません。

購入したオーブを返品したいのですが

デジタルコンテンツの特性上、返品はお受けしておりませんので、何とぞご了承ください。
オーブ購入画面「法令に基づく表示」にも記載しておりますので必ずご確認ください。

今まで購入した履歴を確認したい

モンストアプリ内では確認ができませんので、
「iTunes Store」または「Google Play」の購入履歴よりご確認いただけます。
なお、ご確認方法の詳細は各システムのヘルプをご確認いただくか、「iTunes Store」または「Google Play」サポート窓口までお問い合わせください。

オーブを購入したが、「有料分」に加算された数が足りません

販売しているオーブには「有料分」と「無料分」に分かれています。
オーブ購入時には「有料分」と「無料分」に分けて加算されますので、ご注意ください。
※詳しくはオーブ購入画面にある「法令に基づく表示」をご確認ください

■オーブ1個 120円
■オーブ6個 (無料配布2個) 480円
■オーブ12個 (無料配布5個) 840円
■オーブ30個 (無料配布13個) 2,000円
■オーブ60個 (無料配布28個) 3,800円
■オーブ80個 (無料配布40個) 4,800円
■オーブ175個 (無料配布93個) 9,800円
■初心者応援パック 480円
 ・「★6確定ガチャ」チケット1枚
 ・オーブ5個(無料配布分1個を含む)
 ・オクケンチー10体
 ・「経験値たんまり!タスの巣窟」チケット1枚

※リニューアル後の初心者応援パックの詳細についてはこちらをご確認ください

消費期限はありますか?

オーブの消費期限はありません。いつでもお好きなときに使う事ができます。
また、オーブを他アカウントに移行することはできませんのでご了承ください。

ガチャを行ったのに、モンスターが手に入っていません

オーブやフレンドポイントが消費された場合はモンスターBOXに排出されたモンスターが追加されていますので、
「取得順」でソートするなどしてご確認ください。

シングルガチャで、銀の卵が排出されました

「超・獣神祭」と「激・獣神祭」ではシングルガチャでも必ず金の卵で排出されますが、
その他のシングルガチャを利用した際には、銀の卵が排出されることもございます。
なお、金卵確定10連ガチャの場合は必ず金の卵が排出されます。

「チャンスガチャ」「チャンス玉」とは何ですか?

「チャンス玉」「超チャンス玉」は、モンスターストライク関連のグッズ、書籍などの対象商品に付いているシリアルコードを入力すると獲得できます。


「チャンス玉」「超チャンス玉」で「チャンスガチャ」を回す事ができます。

chanceg.jpg

【チャンスガチャの利用方法】
「チャンス玉」「超チャンス玉」を手に入れると、「チャンスガチャ」のボタンが表示されます。

チャンスガチャでは「マンケンチー」など強化合成用のモンスターや、チャンスガチャ限定の「チャンスリドラDX」「チャンスリドラ」などの中から、いずれか1体が当たります。

「確定演出」が出たのに確率アップ中のモンスターが出なかった

「確定演出」はレア度★5のモンスターが必ず獲得できますが、イベントで「確率アップ」とされているモンスターが確実に獲得できるわけではございませんので、何とぞご了承ください。

運営から送られるオーブ等が届かない

キャンペーンなどで運営から送られるオーブ等は、お届けするのにお時間をいただくことがございます。
また、ログインすることでプレゼントされるオーブ等については、AM4:00以降にログインしていただくことで、その日のプレゼントをお届けいたします。

勝手にガチャが回されオーブが減っていた

ガチャは勝手に利用されることはございません。
必ずご自身のアカウントで「ガチャる」を押して利用した場合のみ、ガチャは回されます。

ヘルプを見ても解決しない

ヘルプを見てもお困りの内容が解決されない場合は、こちらからお問い合わせください。
※状況により返信までにお時間をいただく場合がございます。

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