お知らせ

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2022.10.23

障害

【追記:10/25】10/23に発生した「選抜!9周年人気投票ガチャ」の不具合の補填対応について

いつもモンスターストライクをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

10月23日(日)より開始した「選抜!9周年人気投票ガチャ」につきまして、設定の誤りにより「シングルガチャ」になってしまう不具合が発生いたしました。

9周年という節目で、今回のガチャを楽しみにされていた多くのユーザー様に、多大なご迷惑をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。

(追記:2022/10/25)
「選抜!9周年人気投票ガチャ」について、「10連ガチャ」で引けるよう10月28日(金)12:00より、あらためて開催いたします。
また、本ガチャを引くことができる「ファン玉」も、同日AM4:00に配送いたします。
詳細につきましては、こちらのお知らせをご確認くださいますようお願い申し上げます。


本件につきまして、あらためて「選抜!9周年人気投票ガチャ」を10連ガチャで引けるよう補填対応を実施いたします。
なお、本不具合について、ガチャの仕組み上、修正に時間が必要であると判断いたしました。
そのため、あらためて実施する「選抜!9周年人気投票ガチャ」の開始日時につきましては、開催の目途がたち次第、ユーザーの皆様へお知らせいたします。


ユーザーの皆様に安心してご利用いただくための対応となりますため、何卒ご理解、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
なお、その他の対応につきましては、本お知らせ内下部をご確認くださいますようお願い申し上げます。


■10月23日に配布した「ファン玉」について(終了致しました)


10月23日(日)AM4:00に配布した「ファン玉」は、引き続き「シングルガチャ」でご利用いただけるように10月23日(日)23:26頃に対応いたしました。

なお、「ファン玉」の配布期限、および「シングルガチャ」の利用期限は、以下の通り変更いたします。
大変申し訳ありませんが、何卒ご理解、ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。


▼10月23日(日)4:00にお送りした「ファン玉」の配送期限
2022年10月24日(月)3:59

▼「シングルガチャ」の利用期限
2022年10月26日(水)23:59





この度は、本イベントを楽しみにされていたユーザーの皆様には、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
また、本不具合の対応方針について、報告にお時間がかかりましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

ユーザーの皆様全員に、後日お詫びをお送りいたします。
(お届けには数日程かかる見込みになります。大変恐縮ですが、お待ちいただけますと幸いです。)

引き続き、ユーザーの皆様が安心して楽しみいただけますよう、サービスの運営に努めてまいります。

今後とも、モンスターストライクをどうぞよろしくお願い申し上げます。