お知らせ

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2022.09.23

障害

【追記:9/30】一部のAndroid端末で「プレイバックガチャ」のプレイバックボタンが隠れてしまう不具合の修正と補填対応について

いつも、モンスターストライクをお楽しみいただき、誠にありがとうございます。


9月23日(金・祝)より開催の「プレイバックガチャ」にて、一部のAndroid端末で不具合を確認しており、修正を予定しております。


▼不具合の詳細

一部のAndroid端末において、プレイバックガチャでガチャワットを所持していても「プレイバック」ボタンの表示が隠れてしまう不具合。


なお、各端末の以下設定を変更していただくことで、「プレイバック」ボタンの表示が正常に戻ることが確認できたためお試しくださいますと幸いです。


【プレイバックガチャの結果画面で停止している方】

①端末の設定でジェスチャーナビゲーションをONにする
②端末の設定で表示サイズを「標準」以下にする

③モンストを再起動する
※ジェスチャーナビゲーションの機能が無い機種につきましては、②からの設定となります。


【プレイバックガチャを引いていない方】

モンストの「その他」→「オプション」→「基本設定」→「ナビゲーションバーを隠す」をONにする


※設定を変更しても表示が正常に戻らない端末につきましては、修正対応をお待ちいただけますと幸いです。



▼修正対応時期

「Google Playストア」「Amazon Androidアプリストア」での修正につきましては、9月27日(火)AM:0:00~AM5:00で実施の、Ver.24.2アップデートメンテナンスで対応予定です。

なお、「au Market」での修正は、9月27日(火)実施の、Ver.24.2アップデートメンテナンス以降に対応予定です。


(追記:2022/9/30)

9月30日(金)11:00に実施したVer.24.2.1アップデートメンテナンスにて、「au Market」での修正対応を実施しました。


(追記:2022/9/28)

「au Market」にて不具合修正が反映されるVer.24.2.1は、9月30日(金)11:00頃に公開致します。配布が開始されましたら、改めてご連絡致します。


(追記:2022/9/27)

9月27日(火)実施のVer.24.2アップデートメンテナンスにて、「Google Playストア」「Amazon Androidアプリストア」での修正対応を実施しました。





不具合対象の方への対応について】(追記:2022/9/28)

不具合発生期間中に「プレイバックガチャ」を引き直せなかった方には、下記の通り補填を致します。

また、本補填に伴い、プレイバックガチャの開催期間を10月14日(金)11:59まで延長致します。


▼配布対象者

2022年9月23日(金・祝)12:00〜9月26日(月)23:59の期間中、ガチャワットを所持しているにも関わらず、引き直しをせずに10連ガチャ1回のみでプレイバックガチャを終了した「Google Playストア」「au Market」「Amazon Androidアプリストア」でモンストをご利用のユーザー


※不具合発生期間中に上記条件を満たし、その後iOSに機種変更をした方、および「au Market」をご利用で、Ver.24.2アップデート以降にプレイバックガチャを利用し、不具合により引き直せなかった方は、補填のアイテムが配布されません。補填を希望する場合は、10月1日()23:59までにこちらよりお問い合わせください。


▼補填内容

プレ玉×1

補填のプレ玉を使用することで、改めて「プレイバックガチャ」が引けるようになります。


▼補填日

2022年9月30日(金)

※補填対応が完了したら改めてご連絡致します。


※「au Market」をご利用の方へ※

「au Market」で不具合修正が反映されるVer.24.2.1は、9月30日(金)11:00頃に公開となります。必ずアップデートをしてから「プレイバックガチャ」を引くようお願い致します。





プレイバックガチャの詳細はこちらよりご確認ください。



この度は、ユーザーの皆様にご迷惑およびご不便をおかけし申し訳ございません。


ユーザーの皆様に安心してお楽しみいただけますよう、サービスの運営に努めてまいります。

今後ともモンスターストライクをどうぞよろしくお願い致します。