お知らせ

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2022.08.16

障害

【追記:8/26】Ver.24.1アップデートメンテナンス後に確認されている不具合および修正対応について

いつも、モンスターストライクをお楽しみいただき、誠にありがとうございます。
Ver.24.1アップデートメンテナンス以降、ゲーム内で下記の不具合を確認しております。

▼不具合の詳細
①「英雄の神殿」でわくわくの実を食べる際、特定の操作で本来使用できない「わくわくミンEL」が誤って使用されてしまう

②「英雄の書」「わくわくミン」の使用時にエラーが発生してしまう

(追記:2022/8/17)
③フエ〜ルビスケットを使用しても、スタミナが2倍消費されない

(追記:2022/8/25)
④最終的なレアリティでモンスターを絞り込みした際、超絶・廻シリーズのキャラクターが表示されない



(追記:2022/8/25)

【Ver.24.1.2での不具合対応について】

8月26日(金)11:00頃より、「App Store」「Google Playストア」「au Market」「Amazon Androidアプリストア」にて、①②④の不具合が修正されるVer.24.1.2を公開致しました。

なお、Ver.24.1.2アップデート完了直後は、「英雄の神殿」のわくわくの実選択画面で「英雄の書」「わくわくミン」が使用できない状態となっております。
使用可能となる対応は、8月26日(金)16時頃に実施致します。
アップデート完了後も引き続きご不便をおかけすることとなり、申し訳ございません。何卒ご理解、ご了承くださいますようお願い致します。

(追記:2022/8/26)
「英雄の神殿」のわくわくの実選択画面で「英雄の書」「わくわくミン」が使用可能となる対応が完了致しました。

【「特Lの園」の開催について】
不具合の一時的な対応により、本来使用できていたアイテムが使用できなくなり「特Lの園」のプレイにご不便をおかけしてしまうため、「特Lの園」の開催を一時中止させていただいております。不具合の修正完了後、改めて開催させていただきます。


(追記:2022/8/26)

不具合により開催を中止しておりました「特Lの園」につきまして、8月28日(日)〜9月1日(木)の5日間、改めて開催致します。
また、「特Lの園」開催と同時に実施していた各種キャンペーンも合わせて実施致します。

◎開催日程等の詳細はこちら



【Ver.24.1.1での不具合対応について

①、②の不具合の一時的な対応として、下記対応を実施致しました。

・わくわくの実選択画面で「英雄の書」を使用する機能の停止

・わくわくの実選択画面で「わくわくミン」が使用できる機能で、チェックを入れても「わくわくミン」が使用されないよう対応
(本対応により「わくわくミンEL」が誤って使用される事象も発生しなくなります。)

※「英雄の書」「わくわくミン」を使用する際は、これまで通り「モンスター>英雄の証・解放の書」よりご利用ください。


(追記:2022/8/17)
③の不具合については、8月17日(水)19:52頃に修正対応致しました。

(追記:2022/8/19 12:40)
8月19日(金)より、「App Store」「Google Playストア」「au Market」「Amazon Androidアプリストア」にて、Ver.24.1.1を公開致しました。

アップデートにより①②の不具合が修正されますが、Ver.24.1.1アップデート完了直後は、「英雄の神殿」のわくわくの実選択画面で「英雄の書」「わくわくミン」が使用できない状態となっております。
使用可能となる対応は、8月19日(金)15時頃に完了予定です。
引き続きご不便をおかけし申し訳ございませんが、対応完了までお待ちください。

(追記:2022/8/19 16:20)
Ver.24.1.1で修正を予定していた「英雄の神殿」のわくわくの実選択画面で「英雄の書」「わくわくミン」が使用できる機能について、再度不具合を確認したため、本機能が使用できないよう対応しました。

不具合の修正対応については、決まり次第お伝え致します。
度重なる不具合の発生により、ご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。



【補填対応について】

また、不具合発生中にわくわくミンELを使用してしまった方については、後日補填の対応をさせていただきます。


(追記:2022/8/18)

わくわくミンELが使用されてしまった方について、8月18日(木)11:54頃に補填対応を実施致しました。対象の方はゲーム内の受け取りBOXをご確認ください。


(追記:2022/8/23)
Ver.24.1.1アップデートにて、わくわくミンELが使用されてしまった方について、8月23日(火)18:10頃に補填対応を実施致しました。対象の方はゲーム内の受け取りBOXをご確認ください。度重なる不具合の発生によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。



【メンテナンス実施中に降臨予定だった一部クエストについて

補填として、下記の日程にて出現致します。

・8月23日(火) 11:00〜13:00
「道化と戯れし軽快なる旋律」(★5 スケルツァンド)

・8月24日(水) 10:00〜12:00
「銀氷凍てつく秩序の邪鉱」(★5 ミスリル)

・8月25日(木) 9:00〜11:00
「天を灯す紅焔の翼獣・廻」(★6 万象を弄ぶ翼獣 ショクイン廻)

・8月26日(金) 10:00〜12:00
「解きし鎮魂曲」(★6 レクイエム)



この度は、ユーザーの皆様にご迷惑およびご不便をおかけし申し訳ございません。

ご迷惑をおかけしているお詫びとして、ユーザーの皆様全員に、後日お詫びを配送致します。
(お届けには数日程かかる見込みになります。大変恐縮ですが、お待ちいただけますと幸いです。)

ユーザーの皆様に安心して、お楽しみいただけますよう、サービスの運営に努めてまいります。
今後ともモンスターストライクをどうぞよろしくお願い致します。